關(guān)于愛(ài)色麗Ci62色差儀維修的一些問(wèn)題分析
關(guān)于美國(guó)愛(ài)色麗CI6x色差儀的維修事項(xiàng),維修中心專業(yè)提供維修,校正,計(jì)量等服務(wù)工作;任意儀器的維修,如若客戶覺(jué)得價(jià)格不合適,周期太久等任意原因,選擇不維修的;我公司不收取任何費(fèi)用,包含不收取任何檢測(cè)費(fèi)用等。一般情況下,客戶急需使用儀器但維修周期無(wú)法滿足客戶需求的,我公司無(wú)償提供備用機(jī)使用;提供同型號(hào)或同等更高規(guī)格的機(jī)型。盡量滿足客戶需求,全國(guó)設(shè)有多處維修中心,客戶可就近選擇服務(wù)。
回到維修上來(lái),經(jīng)常有客戶問(wèn)“關(guān)于X-rite/愛(ài)色麗Ci62色差儀的售后問(wèn)題";小編總結(jié)了常見(jiàn)的一些問(wèn)題如下:
1、你們公司能維修愛(ài)色麗色差儀Ci62光源失敗的故障嗎,我們的色差儀今天校正后一直提示“光源失敗"。
2、我公司有一臺(tái)Ci62色差儀,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,想校正色差儀的數(shù)據(jù),你們能出校正證書(shū)嗎?
3、我們的Ci62色差儀測(cè)量出的Lab數(shù)據(jù),和客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)板數(shù)據(jù)相差很大,我們要校正色差儀的數(shù)據(jù)。
4、我們的Ci62色差儀不能開(kāi)機(jī),開(kāi)機(jī)無(wú)反應(yīng),我們用萬(wàn)用表檢測(cè)過(guò)充電器,充電器沒(méi)有問(wèn)題,這個(gè)故障是什么原因?qū)е?,你們這里能維修嗎?
5、我們的Ci62色差儀按鍵面板不夠靈敏,靈敏度可以調(diào)節(jié)嗎?
6、你們公司能維修愛(ài)色麗X-rite色差儀嗎,我們的Ci62色差儀提示“白色校準(zhǔn)失敗"。
7、你們公司能維修愛(ài)色麗X-rite色差儀嗎,我們的Ci62色差儀校正后提示“鱷魚(yú)"圖標(biāo)。
8、我們的Ci62色差儀測(cè)量底座損壞,請(qǐng)問(wèn)底座可以維修嗎,還是要更換?
9、我們的Ci62色差儀白板丟了、白板損壞、白板刮花,我想換一塊新白板,你們有現(xiàn)貨嗎?
10、我們的Ci62色差儀要做校正,下個(gè)月有客戶過(guò)來(lái)驗(yàn)廠,還要提供色差儀校正證書(shū)。
11、Ci62色差儀測(cè)量白板時(shí),無(wú)法通過(guò)白校正,這是什么原因,你們能不能上門(mén)幫我們看一下?
12、我們的Ci62色差儀壞了,連不上測(cè)色軟件,今天早上還能連接,下午就連不上了。
回答上面問(wèn)題之前,首先要明確幾個(gè)關(guān)于售后的關(guān)鍵詞:校正/校準(zhǔn)、計(jì)量
1、因?yàn)樯顑x發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移,原本測(cè)量某個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21、a=2.58、b=6.89,但色差儀數(shù)據(jù)漂移后,測(cè)量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋?/span>L=49.21、a=2.88、b=8.05,此時(shí)的色差儀需要校正/校準(zhǔn)數(shù)據(jù),需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",矯正數(shù)據(jù)的過(guò)程稱為“校正/校準(zhǔn)",甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書(shū)"。
2、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移,但是因?yàn)橄聜€(gè)月有重要客戶過(guò)來(lái)驗(yàn)廠,客戶要求查看色差儀的“證書(shū)",請(qǐng)注意:此份“證書(shū)"通常情況下是指“計(jì)量證書(shū)",計(jì)量證書(shū)是由“計(jì)量院"出具,非計(jì)量單位沒(méi)有資質(zhì)出具計(jì)量證書(shū)。(當(dāng)然部分驗(yàn)廠客戶也會(huì)要求提供“校正證書(shū)")。
接下來(lái)可以回答關(guān)于色差儀的“故障問(wèn)題":
1、我們公司專業(yè)維修愛(ài)色麗色差儀Ci62光源失敗故障,Ci62提示光源失敗,大概率是燈泡老化,更換閃光燈泡就可以解決問(wèn)題。
2、我們可以校正Ci62色差儀并且提供校正證書(shū)。色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,首先要問(wèn)問(wèn)客戶是怎么得到這個(gè)結(jié)論,是測(cè)量同一個(gè)產(chǎn)品,前后兩次數(shù)據(jù)有差異(有多大的差異,?L、?a、?b、?E多大);還是自己的色差儀和另外一個(gè)品牌(另外一個(gè)型號(hào))的色差儀測(cè)量出來(lái)有數(shù)據(jù)差異。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確"的情況,并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對(duì)比,因?yàn)椴煌放啤⒉煌吞?hào)的色差儀有數(shù)據(jù)差異。
3、“自己公司的色差儀"測(cè)量“客戶寄過(guò)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)板",測(cè)量出來(lái)的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點(diǎn)大,首先要考慮“測(cè)量條件"是否相同,例如:光源、孔徑等,其次考慮一下使用人員的測(cè)量方式,例如:豎著測(cè)、橫著測(cè)、拿在手里測(cè)還是放在放在桌面上測(cè),甚至要考慮:客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況,而不是自己的色差儀有問(wèn)題。
4、Ci62如果出現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī)的情況,首先檢查Ci62的“充電電池"是否正確安裝,然后再充電1-2個(gè)小時(shí),充完電后Ci62依然無(wú)法開(kāi)機(jī),則大概率是供電電路板出現(xiàn)故障,需寄到我司拆機(jī)維修。
5、Ci62色差儀按鍵靈敏度低,解決辦法:操作之前先洗手,讓手指保持干燥狀態(tài),增加摩擦力;若是因?yàn)槊姘屐`敏度降低導(dǎo)致的原因,則需要更換新的按鍵控制面板;
6、我公司可以維修X-rite愛(ài)色麗Ci62分光測(cè)色儀,如果Ci62提示“白色校準(zhǔn)失敗",首先給Ci62充電1-2個(gè)小時(shí),然后再重新校正Ci62色差儀,如果還出現(xiàn)“白色校準(zhǔn)失敗",則需要將Ci62送到我司拆機(jī)檢測(cè)。
7、Ci62校正后提示“鱷魚(yú)"圖標(biāo),說(shuō)明Ci62色差儀還能正常使用,但是閃光能量已經(jīng)觸碰到“警戒線",閃光能量繼續(xù)降低,儀器將可能會(huì)“校正失敗",從而導(dǎo)致無(wú)法正常使用。
8、Ci62底座無(wú)法維修,只能更換新底座。
9、Ci62色差儀所有零配件:校正白板、Ci6x充電電池、底座、充電器、數(shù)據(jù)線等,我司都有現(xiàn)貨;
10、重要客戶過(guò)來(lái)驗(yàn)廠,此時(shí)需要的是計(jì)量證書(shū),找當(dāng)?shù)氐挠?jì)量機(jī)構(gòu)。
11、Ci62色差儀無(wú)法通過(guò)白校正,可能是白板“變黃、有嚴(yán)重的劃痕",這種情況更換校正白板就可以;如果校正白板沒(méi)有問(wèn)題,部分色差儀型號(hào)我司提供免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù),能否免費(fèi)上門(mén)維修,請(qǐng)電話聯(lián)xi我司工作人員;
12、色差儀連接不上軟件,首先把色差儀和軟件都關(guān)掉(最好可以把電腦重啟),然后重新開(kāi)機(jī)再次連接,如果依然連接不上,檢查數(shù)據(jù)線有沒(méi)有折損的痕跡并且使用Ci62單機(jī)操作,看看能不能單機(jī)測(cè)量數(shù)據(jù)。
愛(ài)色麗Ci62分光測(cè)色儀常見(jiàn)故障:
1、儀器無(wú)反應(yīng)(測(cè)量過(guò)程中沒(méi)有指示燈亮起或發(fā)出蜂鳴聲);
2、測(cè)量錯(cuò)誤或結(jié)果顯示有誤;
3、導(dǎo)航控件按鈕無(wú)響應(yīng);
4、校準(zhǔn)過(guò)程失敗;
5、儀器與軟件無(wú)法通信;
6、反復(fù)出現(xiàn)樣品測(cè)量失?。?/span>
7、光源失??;
8、白色校準(zhǔn)失敗;
9、校正后提示“鱷魚(yú)"圖標(biāo);
10、切換孔徑后無(wú)法校正;
11、屏幕出現(xiàn)“死機(jī)"情況;
12、無(wú)法開(kāi)機(jī);
13、測(cè)量底座損壞;
14、測(cè)量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確;
15、白板丟失、白板損壞、白板刮花;
愛(ài)色麗Ci62色差儀自行維修方法:
1、Ci62色差儀提示光源失敗、白色校準(zhǔn)失敗或鱷魚(yú)圖標(biāo)時(shí),用洗耳球吹積分球內(nèi)壁(吹出得風(fēng)一定要是干燥的風(fēng)),然后再試試;
2、Ci62色差儀無(wú)法開(kāi)機(jī),首先用萬(wàn)用表測(cè)量充電器的電壓,看看供電電壓是否正常,如果電壓正常,再重新裝填Ci62充電電池,裝填之后再充電1個(gè)小時(shí),然后再嘗試開(kāi)機(jī);
3、Ci62色差儀測(cè)量過(guò)程中死機(jī),如果出現(xiàn)的頻率不是很高,建議不考慮維修,如果頻率太高,有以下處理方式:兩次測(cè)量間隔時(shí)間久一點(diǎn)(大概5秒左右,具體間隔時(shí)間可自行調(diào)整),這樣死機(jī)的概率更低;
如果色差儀自行維修后,依然無(wú)法使用,請(qǐng)直接聯(lián)系我司,維修流程如下:
1、將儀器快遞至我司,也可以親自送到我司(提示:客戶拍照記錄,送了那些零配件過(guò)來(lái));
2、我司收到色差儀后,由維修部進(jìn)行“檢測(cè)",維修周期通常在5個(gè)工作日左右,所以請(qǐng)勿催促維修部,我司大概率能做到在5個(gè)工作日內(nèi)維修好色差儀,需要催促的是“貴司的財(cái)務(wù)能不能在色差儀維修好的第一時(shí)間安排付款";
3、如果色差儀維修費(fèi)用太貴,客戶不考慮維修,我司不收取任何“檢測(cè)費(fèi)用",但色差儀寄回的“快遞費(fèi)以及相關(guān)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)"由客戶承擔(dān),客戶沒(méi)有要求條件下,我司寄順豐快遞;
4、色差儀維修機(jī),保修期6個(gè)月。
Ci6x愛(ài)色麗分光測(cè)色儀包裝內(nèi)容:
您的儀器包裝內(nèi)應(yīng)包含下列所有物品。如有任何物品缺失或損壞,請(qǐng)與我們聯(lián)系。
.Ci6X 儀器
.手?jǐn)y箱
.USB 接口電纜
.交流電適配器(愛(ài)色麗 P/N SE30-177)和電源線
.校準(zhǔn)基準(zhǔn)
.UV 校準(zhǔn)白板(僅限 64UV)
在不使用期間為保持電池使用壽命, 本儀器采用兩種節(jié)能模式。節(jié)能模式選項(xiàng)可在“配置模式" 中預(yù)設(shè)。
待機(jī)模式儀器處于準(zhǔn)備測(cè)量的狀態(tài),但是顯示器沒(méi)有打開(kāi)。只要按下任意按鈕、執(zhí)行測(cè)量、連接電源(若未連 接)或連接 USB 都會(huì)喚醒儀器。
關(guān)閉模式進(jìn)行測(cè)量之前, 必須按住電源按鈕以喚醒儀器。插上交流電適配器也可將儀器從關(guān)閉模式中喚醒。將 交流電適配器連接至儀器時(shí),不會(huì)出現(xiàn)關(guān)閉模式。
一般信息
新儀器電池組的電量只有低度到中度電量,應(yīng)在使用前充電(4 小時(shí)可將電充滿) 。
若長(zhǎng)期不使用電池組,已充電電池組的電量最終將會(huì)部分流失。請(qǐng)時(shí)常為電池充電,不使用時(shí)請(qǐng)將電池儲(chǔ)存在 陰涼處, 以保持電池性能。
電池壽命預(yù)期
經(jīng)過(guò) 400 次充電周期后,鋰離子電池的電量通常會(huì)衰減到原電量的 80%(見(jiàn)下一頁(yè)圖表) 。一次充電周期 可定義為幾次部分充電使電量總和達(dá)致 100%。部分充放電周期有助于延長(zhǎng)電池壽命。請(qǐng)盡量避免采取充放電周期的模式。經(jīng)過(guò)約 400 次充電周期后,通過(guò)一次充電所能獲得的測(cè)量量將會(huì)減少。此時(shí),您可 以更換電池組。
儀器有幾個(gè)光源/視角組合可供選擇。測(cè)量后可選擇任意組合以不同方式來(lái)查看測(cè)量結(jié)果。無(wú)需離開(kāi)當(dāng)前試
圖,即可使用光源/視角頁(yè)面圖標(biāo), 快速翻閱允許的光源/視角列表。僅需輕觸回車鍵,即可加亮顯示圖標(biāo), 轉(zhuǎn) 至下一個(gè)可用的光源/視角。
光源/視角 | |||
A/2 | D50/2 | F2/2 | F11/2 |
A/10 (默認(rèn)) | D50/10 | F2/10 (默認(rèn)) | F11/10 |
C/2 (默認(rèn)) | D65/2 | F7/2 | F12/2 |
C/10 | D65/10 (默認(rèn)) | F7/10 | F12/10 |
注意: 如果配置模式不允許,某些光源/視角組合可能不會(huì)出現(xiàn)。
就儀器問(wèn)題聯(lián)系支持部門(mén)之前,請(qǐng)嘗試下述合適的解決方案。如果問(wèn)題繼續(xù)存在,聯(lián)系我們。
問(wèn)題 | 原因/解決方案 |
儀器無(wú)反應(yīng)(測(cè)量過(guò)程中沒(méi)有 指示燈亮起或發(fā)出蜂鳴聲) 。 | 電池組電量極低或變質(zhì)。 為電池充電。如果電池組變質(zhì),請(qǐng)按附錄中的步驟進(jìn)行替換。 |
未安裝電池組。 裝入電池或插上交流電適配器。 | |
測(cè)量錯(cuò)誤或結(jié)果顯示有誤。 | 測(cè)量或校準(zhǔn)失敗。 如果持續(xù)出現(xiàn)錯(cuò)誤,應(yīng)清潔儀器光學(xué)元件和校準(zhǔn)基準(zhǔn)(請(qǐng)參閱“一般清潔") 關(guān)閉儀器電源,然后再打開(kāi)。 |
導(dǎo)航控件按鈕無(wú)響應(yīng)。 | 關(guān)閉儀器后重啟并重新設(shè)置操作。 |
校準(zhǔn)過(guò)程失敗。 | 校準(zhǔn)基準(zhǔn)污染或受損。 按附錄中的步驟清潔校準(zhǔn)基準(zhǔn),或替換受損的基準(zhǔn)。 |
儀器與軟件無(wú)法通信。 | 未連接接口電纜。 連接計(jì)算機(jī)和儀器接口之間的接口電纜。 關(guān)閉并重新啟動(dòng)軟件應(yīng)用程序。如果無(wú)法解決問(wèn)題,請(qǐng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。 斷開(kāi)并重新接通儀器的電源,查看錯(cuò)誤是否得到糾正。 咨詢軟件供應(yīng)商檢查配置是否正確。 |
反復(fù)出現(xiàn)樣品測(cè)量失敗。 | 確保讀取的樣品符合軟件說(shuō)明文件的要求。 關(guān)閉并重新啟動(dòng)軟件應(yīng)用程序。 校準(zhǔn)儀器(請(qǐng)參閱“校準(zhǔn)"部分)。 |