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我們不僅致力于為客戶提供出色的儀器設(shè)備,更專注于全面的服務(wù)保障,讓每一位客戶都能無(wú)后顧之憂地使用禾工產(chǎn)品。近日,禾工的專業(yè)工程師踏上了前往河南一家醫(yī)藥公司的行程,為其兩臺(tái)老款儀器 ——AKF-2010V卡爾費(fèi)休水分儀和 CT-1PLUS自動(dòng)電位滴定儀,帶去了一場(chǎng)精心定制的巡回服務(wù)。
貼心啟程,使命在肩
接到河南醫(yī)藥公司的服務(wù)需求后,我們的工程師迅速行動(dòng)起來(lái)。仔細(xì)整理好所需的各類零部件,同時(shí)帶上專業(yè)的清潔工具和詳細(xì)的培訓(xùn)資料,滿懷熱忱地奔赴目的地。對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)而言,儀器的精準(zhǔn)度和穩(wěn)定性直接關(guān)系到藥品的質(zhì)量與安全,而我們深知此次巡回服務(wù)責(zé)任重大,確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到盡善盡美。
精細(xì)維護(hù),煥新儀器活力
抵達(dá)醫(yī)藥公司后,工程師首先對(duì)AKF-2010V卡爾費(fèi)休水分儀展開(kāi)了全面的維護(hù)工作。發(fā)現(xiàn)部分配件出現(xiàn)耗損情況,然后仔細(xì)地拆卸下舊的手緊螺母和密封圈,換上嶄新的部件,確保連接緊密,無(wú)泄漏風(fēng)險(xiǎn)。隨后,對(duì)儀器內(nèi)部外部進(jìn)行了深度清潔,仔細(xì)擦拭每一個(gè)部件,去除長(zhǎng)期積累的灰塵和雜質(zhì),讓儀器煥然一新。讓AKF-2010V卡爾費(fèi)休水分儀以最佳的狀態(tài)迎接后續(xù)的工作挑戰(zhàn)。
對(duì)于CT-1PLUS電位滴定儀,工程師同樣一絲不茍。輕柔地拆解儀器,將各個(gè)部件逐一清潔干凈,更換老化的密封圈,確保儀器的密封性良好。同時(shí),對(duì)儀器的外觀進(jìn)行了細(xì)致的擦拭,使其恢復(fù)光潔如新的面貌,不僅提升了儀器的性能,也為實(shí)驗(yàn)室環(huán)境增添了一份整潔與專業(yè)。
知識(shí)傳遞,賦能用戶成長(zhǎng)
維護(hù)工作只是服務(wù)的一部分,更重要的是讓用戶能夠熟練掌握儀器的操作技巧和方法參數(shù)的優(yōu)化設(shè)置。針對(duì)AKF-2010V卡爾費(fèi)休水分儀,工程師為醫(yī)藥公司的技術(shù)人員開(kāi)展了一場(chǎng)深入淺出的測(cè)樣培訓(xùn)。從樣品的準(zhǔn)備、儀器的操作步驟,到數(shù)據(jù)的讀取與分析,每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了詳細(xì)的講解和現(xiàn)場(chǎng)演示,并讓技術(shù)人員親自上手操作,及時(shí)糾正他們?cè)诓僮鬟^(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保他們能夠獨(dú)立、準(zhǔn)確地完成水分含量的測(cè)定工作。
在CT-1PLUS電位滴定儀的服務(wù)過(guò)程中,工程師詳細(xì)地講解了各種方法參數(shù)的含義和設(shè)置技巧,結(jié)合實(shí)際案例,讓用戶深入理解不同參數(shù)對(duì)滴定結(jié)果的影響。通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式,幫助用戶根據(jù)自身的實(shí)驗(yàn)需求,靈活調(diào)整參數(shù),從而獲得更加精準(zhǔn)可靠的滴定數(shù)據(jù),進(jìn)一步提升他們的科研和生產(chǎn)能力。
服務(wù)不止,品質(zhì)永恒
隨著本次巡回服務(wù)的圓滿結(jié)束,我們收獲的不僅僅是客戶滿意的笑容和高度的贊譽(yù),更是對(duì)禾工品牌服務(wù)理念的一次深刻踐行。我們深知,只有持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù),才能在市場(chǎng)的浪潮中屹立不倒,贏得客戶的長(zhǎng)久信賴和支持。
未來(lái),禾工將繼續(xù)秉承“以客戶為中心"的服務(wù)宗旨,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,將巡回服務(wù)的溫暖傳遞到每一位客戶身邊,為客戶的發(fā)展保駕護(hù)航。
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