走進(jìn)Cubis天平的前世今生和未來
——訪賽多利斯天平產(chǎn)品經(jīng)理孫小明
【化工儀器網(wǎng) 人物訪談】金秋十月，秋意正濃。2019年10月22日，正值第十八屆北京分析測試學(xué)術(shù)報告會暨展覽會(BCEIA2019)前夕，賽多利斯在北京通盈中心洲際酒店隆重召開“新計量、新技術(shù)、新應(yīng)用”的研討會暨Cubis II新品發(fā)布會。200余人歡聚一堂，共同見證這一里程碑的時刻！
對于研發(fā)或分析實驗室的科學(xué)家而言，獲得可靠的稱量結(jié)果至關(guān)重要。被譽為世界天平之父的賽多利斯，一直在不斷創(chuàng)新和改進(jìn)稱量技術(shù)，始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿，為廣大用戶帶來種類豐富，品質(zhì)保障，值得信賴的技術(shù)產(chǎn)品。
一般的天平要適應(yīng)實驗室特殊工作流程，通常只有幾個有限的選項可供選擇。遇到這種情況，用戶只能通過修改標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)，以適應(yīng)于實驗室天平的既有功能。而賽多利斯的首款模塊化天平Cubis卻打破了這種現(xiàn)狀，實現(xiàn)了用戶自己定制個性化天平的可能。自2009年發(fā)布以來，Cubis實驗室天平系列便備受用戶贊譽，已成為全球制藥實驗室等受監(jiān)管領(lǐng)域的使用基準(zhǔn)。
賽多利斯天平產(chǎn)品經(jīng)理孫小明(右)接受化工儀器網(wǎng)專訪
今天，賽多利斯天平產(chǎn)品經(jīng)理孫小明接受化工儀器網(wǎng)專訪，帶我們走進(jìn)Cubis天平的前世今生，共同展望Cubis天平及行業(yè)的美好未來。
前世今生：艱苦創(chuàng)業(yè) 鑄就輝煌
2000年，賽多利斯剛在國內(nèi)建廠，當(dāng)時主打一款實驗室、教研、科研使用的基礎(chǔ)天平——BS系列天平。隨后，基于客戶需求的不斷變化，2009年，賽多利斯重磅推出了首款模塊化天平Cubis。“正所謂萬事開頭難，Cubis推出時重點部署在制藥領(lǐng)域，當(dāng)時并沒有這么大規(guī)模的發(fā)布會，也沒有很多人關(guān)注。對于這樣一款全新的天平如何推廣，我們團(tuán)隊心里也沒有底，”孫經(jīng)理坦言道，“如何讓客戶理解和愿意嘗試Cubis的全自動四角誤差補(bǔ)償技術(shù)、分用戶管理、稱重任務(wù)邏輯編輯等復(fù)雜功能成為我們首要面對的挑戰(zhàn)。”
作為賽多利斯Cubis系列天平的任產(chǎn)品經(jīng)理，孫經(jīng)理及其團(tuán)隊在產(chǎn)品推廣上下足了功夫。他們四處奔波，聯(lián)系各種制藥行業(yè)平臺，組織線上線下活動，想盡一切辦法推廣Cubis。“記得那時，我們有時會親自穿著Cubis形象代言人小黃人的布偶裝在各種展會宣傳，天氣很熱，但沒有辦法。那種艱辛，也是現(xiàn)在銷售體會不到的。”孫經(jīng)理回憶道。
皇天不負(fù)有心人，隨著時間的推移，我們迅速地在2-3年內(nèi)打開了局面。從面世年銷售額600萬到如今，Cubis天平的單品銷售已經(jīng)翻十倍不止，在業(yè)內(nèi)取得了巨大成功。這一切還將歸功于Cubis天平先進(jìn)的技術(shù)和理念。
模塊化是Cubis天平的核心功能。事實上，模塊化并不是新概念，在賽多利斯推出天平模塊化之前，很多儀器已經(jīng)采用模塊化設(shè)計，但在天平中，直到今日仍然僅有賽多利斯一家。賽多利斯模塊化天平的成功，很大程度上是因為幫助客戶降低了成本。“你想要的功能我們給你，不想要的功能不給你，把錢花在該花的地方，”孫經(jīng)理舉例道，“Cubis天平有兩款屏幕顯示器，觸摸屏和按鍵屏，價格差很大。9年來我們賣了將近三千臺按鍵屏Cubis天平。也就是說如果我們沒有做這款按鍵屏，就會有2000臺以上的天平用戶會多花錢。Cubis天平模塊化節(jié)省下的成本，我們預(yù)計不少于兩千萬。這是實實在在看得到的優(yōu)勢”。此外，模塊化帶來的除了真金白銀的收益，還有用戶思想和角色的轉(zhuǎn)變。用戶將不再被動地全盤接受產(chǎn)品，而是自主地去思考和選擇，想要一款怎樣的天平。
Cubis II新一代模塊化天平
十年積淀結(jié)碩果。如今，賽多利斯Cubis天平已經(jīng)擁有非常廣泛的用戶基礎(chǔ)。新產(chǎn)品推廣的規(guī)模和難度也有了很大的改變，我們面對的是一個的市場環(huán)境。Cubis II新品的發(fā)布將預(yù)示著賽多利斯天平跨入新的發(fā)展階段。對此，孫經(jīng)理感慨萬千：“公司已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展階段，近幾年均以20%-30%的速度增長，不用多久Cubis II的銷售額就會突破1個億。我也快退休了，現(xiàn)在Cubis II由團(tuán)隊年輕人接手，相信這是一個很好的平臺，他們會交出滿意的答卷。”
走向未來：解決用戶痛點 擴(kuò)展領(lǐng)域
近年來中國制藥行業(yè)發(fā)展迅猛，一個個風(fēng)口接踵而至。賽多利斯與制藥領(lǐng)域息息相關(guān)，可以說正是由于制藥行業(yè)的發(fā)展，才推動了天平需求的快速增長。2020年，《藥典》新增了關(guān)于《藥品測量結(jié)果不確定度評定指導(dǎo)原則》的章節(jié)，《中國藥品檢驗標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范》2019版里也將天平提到重要位置。它們要求天平不僅能滿足計量合格，更要滿足完成實際測量的任務(wù)的要求。“目前儀器商正在經(jīng)歷以檢定計量國家標(biāo)準(zhǔn)為管理依據(jù)的年代，轉(zhuǎn)換到以任務(wù)目標(biāo)為管理依據(jù)的年代。我認(rèn)為2020年是一個很重要的節(jié)點。”孫經(jīng)理說道，“以前天平合格就行，驗收條件是獲得計量檢定證書。未來需要通過校準(zhǔn)得到的不確定度，并以這個不確定度與任務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)所對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對。只有天平的誤差滿足任務(wù)目標(biāo)的要求，才能保證實驗數(shù)據(jù)的可靠性，這是完全不同的兩個觀念。”
當(dāng)前，業(yè)內(nèi)用戶也面臨著許多問題。孫經(jīng)理告訴我們，用戶很容易被誤導(dǎo)，資金充裕的會購買天平，資金緊張的會認(rèn)為相同分度值的天平?jīng)]有差別，認(rèn)為計量合格的產(chǎn)品就能滿足實際需求。然而每位用戶具體需求不同，對天平精度的要求也不同，不合適的產(chǎn)品只會造成資金和資源的浪費以及降低科研成果的產(chǎn)出效率。“所有天平都有它存在的價值，我們要幫助用戶做出正確的選擇。對此，賽多利斯將從用戶的測量誤差入手，通過誤差的分配來幫助用戶選擇合適的設(shè)備。”孫經(jīng)理說道。
未來，賽多利斯還將強(qiáng)化到科研、高教、航天等科研領(lǐng)域的宣傳，例如材料學(xué)研究，其材料配方、合成、組分、成分分析都離不開天平，發(fā)展空間非常大。這類用戶對于天平的測量準(zhǔn)確性要求非常高，這恰恰是賽多利斯Cubis的優(yōu)勢所在。
充分契合用戶需求且技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品使得賽多利斯在市場上表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭。2019年上半年，賽多利斯Cubis天平的銷售保持了兩位數(shù)增長。下半年，隨著Cubis II的推廣和應(yīng)用，賽多利斯天平的市場表現(xiàn)更值得期待。
關(guān)于賽多利斯
賽多利斯集團(tuán)是國際知名的制藥和實驗室設(shè)備供應(yīng)商，包含兩大業(yè)務(wù)部門：生物工藝部門和實驗室產(chǎn)品與服務(wù)部門。生物工藝部門擁有廣泛的產(chǎn)品組合，主要致力于一次性使用解決方案，幫助客戶安全有效地生產(chǎn)生物技術(shù)藥物和疫苗。實驗室產(chǎn)品與服務(wù)部門則通過其的實驗室儀器、耗材和服務(wù)，為實驗室研究、制藥和生物制藥的質(zhì)量保證以及學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品和服務(wù)，滿足其需求。公司成立于1870年，總部位于德國哥廷根，在全球設(shè)有50多個生產(chǎn)和銷售基地。
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