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日前，全國(guó)疫情仍處在不斷變化當(dāng)中，Micromeritics亞太中心積極配合上海市防疫政策，共克時(shí)艱。針對(duì)目前疫情下存在的不確定因素，麥克秉持著忠于客戶、服務(wù)不停的理念，第一時(shí)間調(diào)整工作流程，啟動(dòng)服務(wù)備案，力爭(zhēng)疫情不影響服務(wù)，堅(jiān)持為用戶提供專業(yè)到位的支持。

運(yùn)營(yíng)物流

疫情下許多客戶關(guān)注物流運(yùn)輸及發(fā)貨情況，目前麥克運(yùn)營(yíng)工作正常進(jìn)行。

上海口岸進(jìn)口貨機(jī)不受任何影響，國(guó)際段運(yùn)輸、進(jìn)口清關(guān)速度保持正常。國(guó)內(nèi)物流倉庫運(yùn)轉(zhuǎn)可控，但由于不同地區(qū)政策影響可能存在時(shí)效延長(zhǎng)或暫無法發(fā)貨的情況。

若未來因上海疫情發(fā)展等不可控因素造成上海物流倉庫無法正常運(yùn)營(yíng)，我司將第一時(shí)間啟用備選清關(guān)口岸和轉(zhuǎn)運(yùn)倉，力保訂單順利進(jìn)口與國(guó)內(nèi)發(fā)運(yùn)。

售后服務(wù)

疫情管理下部分地區(qū)出臺(tái)限制人員流動(dòng)相關(guān)政策，針對(duì)不能第一時(shí)間人員上門服務(wù)的情況，我司承諾：

接到報(bào)修的24小時(shí)內(nèi)連線客戶，在線確認(rèn)故障原因并給出解決方案；初次連線未能解決的復(fù)雜問題，將迅速組織服務(wù)部?jī)?nèi)部討論，并在48小時(shí)內(nèi)再次連線客戶，診斷故障并給出解決方案。

對(duì)于無法通過電話、視頻網(wǎng)絡(luò)連線等方式解決的維修問題，我司會(huì)根據(jù)各地防控政策的具體要求，在全國(guó)范圍內(nèi)調(diào)配工程師上門服務(wù)。

同時(shí)，我司將加快對(duì)設(shè)備安裝指導(dǎo)、操作保養(yǎng)與故障排除視頻的拍攝，力求為客戶提供專業(yè)便捷的服務(wù)支持。

實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)

為配合政府疫情防控，Micromeritics亞太中心實(shí)驗(yàn)室所在園區(qū)目前處于封閉管理中。

為不影響測(cè)樣實(shí)驗(yàn)工作，我司已第一時(shí)間聯(lián)合以下合作單位，在此特殊時(shí)期繼續(xù)提供專業(yè)的Demo支持。如您需要，請(qǐng)垂詢當(dāng)?shù)劁N售人員。

疫情當(dāng)前，麥克服務(wù)不打折。在防疫特殊時(shí)期中，Micromeritics依然是您強(qiáng)有力的專業(yè)合作伙伴！